黑猫投诉:杭州移动公众号的抽奖活动不兑现奖品多次投诉无效浙江

时间:2019-06-18         浏览次数

  刘伯温论坛,“匿名”投诉“杭州移动浙江移动”,要求改善服务,按活动宣传兑现奖品,其中涉诉金额50元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台反映:“第一次投诉给微信客服,我提供了截图,记录工单后处理无果就终结了工单,没有给我回复。第二次打10086客服投诉,依然要我提供活动名,提供截图,再次给客服提供截图,依然投诉无果擅自终结工单。第三次找微信客服,以无法上传截图为理由,不给客户解决问题,客户要求找领导,推脱说领导不在,服务态度欠佳,服务水平不专业,多次投诉无果,移动的服务真是让人恶心。”

  消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映:“你们要的活动名称,按时间顺序给你们排好了,如果还不清楚,那就该去移动总部参加业务培训了吧”

  消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映:“你们要的活动名称,你们公众号发了一个月,你们会找不到?”

  商家“中国移动10086”5月24日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。”

  消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映:“我需要移动客服给我一个明确的时间,什么时候能解决,不要一拖再拖或者石沉大海。”

  投诉详情:杭州移动公众号的抽奖活动不兑现奖品,多次投诉无效,浙江移动微信客服服务不专业