以消费者为中心优化服务——中英人寿“3·15”切实保护消费者权

时间:2019-07-10         浏览次数

  视频开奖与本港同步。在第37个“3.15国际消费者权益日”到来之际,中英人寿江苏分公司及下辖机构围绕“以消费者为中心优化服务”主题,积极落实江苏银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动要求,采用创新宣传方式,通过线上线下联动,多措并举切实保护消费者合法权益。

  分公司加强网点阵地宣传,在全辖各职场醒目位置张贴宣传海报、悬挂横幅、摆放服务彩页,并利用前台电视全天滚动播放宣传材料,同时利用早会组织全员学习“315”教育宣传周活动要求。

  分公司充分发挥新媒体宣传优势,要求全体内、外勤通过微信,积极参与江苏保险行业协会“江苏保险人诚信宣誓大接力”、江苏省保险中介行业协会“3.15保险知识暨消费者保护知识竞赛”以及中英人寿官微“315保险知识竞赛”等活动,学习并朋友圈转发“保监微课堂”内容。

  分公司认真落实全辖“总经理接待日”工作,做到倾听客户声音、了解客户诉求,第一时间解决客户问题,并要求各业务单位大力开展“五进入”活动,派发服务宣传彩页,普及金融消费安全知识,引导消费者依法、理性维权。

  中英人寿江苏分公司秉承“关爱万家”企业愿景,将以本次“315”教育宣传周活动为契机,以提高消费者满意度为宗旨,持续提升保险服务品质,展现江苏银行业和保险业良好形象,为营造和谐金融环境贡献力量。

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